常问问题
用户指南
采购流程
1) 选择商品并加入购物车 点击“加入购物车”，将商品加入购物车。
2) 点击“查看购物车”或点击右上角的购物车图标<br/>请检查添加到购物车的商品和数量。
您可以更改数量。
3) 检查购物车中的物品并点击“继续结帐”
确认购物车内容后，前往结账。
对于国内配送，您可以在本页底部选择您喜欢的配送时间。
4) 输入您的姓名、送货地址等。
5) 选择支付方式
输入必要的送货信息和支付信息。
6) 确认发货并完成购买程序
付款方式
可以通过以下付款方式付款。
- 信用卡支付（VISA、Mastercard、AMEX、JCB、Dyners）
- 银行转帐
- 货到付款（仅限日本国内配送）
关于送货方式
有关运费，请参阅我们的运输政策。
- 日本交货
我们将通过大和运输或佐川急便运送。
如果您想要送货时间，请在购物车内容底部选择送货时间，然后前往购买按钮。 - 国际配送
我们将通过 EMS 运送。
关于交货天数
我们将在确认付款后的 1-5 个工作日内发货。
收据的发行
我们不开具收据，但您可以使用产品随附的声明作为收据。
- 货到付款（仅限日本国内配送）
当您向船公司付款时，船公司将开具收据。这是税务局批准的收据，所以我们不会发行它。 - 信用卡
无法开具收据，因为付款将通过信用卡公司进行。
请使用送货单/声明代替收据。 - 银行汇款
汇款单或存折记录将作为收据。
关于取消订单
- 产品发货前取消
如果您联系我们，我们将立即取消订单。
如果已经付款，我们将退款。
- 产品发货后取消
不可取消。请在收到产品后申请退货。
有关更多信息，请参阅我们的退款政策。
退货、换货和退款
如需在商品到达后退货或换货，请使用页面右下角的“联系我们”表格。
我们将尽快与您联系。
有关更多信息，请参阅我们的退款政策。
关于会员注册
什么是会员注册？
如果您在下订单时注册您的帐户信息，您的个人资料信息和保存的地址将在您下次登录并进行购买时自动输入。您还可以通过电子邮件接收最新信息和特别优惠。
创建注册，密码重置
客户注册使用电子邮件地址和密码。
如果您想注册，请创建一个新帐户。
请从登录页面重设您的密码。
删除会员注册
如果您想删除您的客户帐户，请通过联系表与我们联系。
其他问题
购买产品后可以更改付款方式吗？
很抱歉，购买商品后无法更改付款方式。请提前检查以确保付款方式正确无误。
我的信用卡信息会被保存吗？
Maruei Biopharma Online Shop不会在未经您许可的情况下存储您的信用卡信息，让您安心购物。有关个人信息处理的详细信息，请查看隐私政策。
产品质保期是多久？
每个产品的保修期列在单独的产品页面上。
我购买了一件商品，但没有收到电子邮件。我应该怎么办？
订单确认电子邮件可能已被分类到您的垃圾邮件文件夹中，因此请检查该文件夹。如果电子邮件没有到达您的垃圾邮件文件夹，则可能是您输入的电子邮件地址不正确。
如果您能使用带有订单号和电子邮件地址的查询表与我们联系，并告知我们您尚未收到电子邮件，我们将不胜感激。
你们做礼品包装吗？
对不起，我不做礼品包装。
（日本国内配送）我需要支付运费吗？
在我们的商店，对于国内配送，如果购买商品的总金额为 10,000 日元或以上（不含消费税），则免运费。 10,000日元以下的商品将根据地区收取运费，请在购买时确认。
（日本国内配送）可以选择派送公司吗？
很抱歉，客户无法选择运输公司。它将由大和运输或佐川急便运送。
（日本国内配送）从购买到送货上门需要多长时间？
购买的商品通常会在 1-5 个工作日内发货，因此需要 2-7 个工作日才能送达。但请理解，根据地区和天气，交货可能会延迟。
（日本国内配送）产品名称会出现在运输标签上吗？
我们会将快递服务的产品名称栏作为“杂货”发送。